摘要：从客户检索习惯出发，说明工厂官网产品筛选入口的设计方法，帮助产品较多的制造企业把型号、工艺、材料和应用场景组织得更清楚。...
产品多的工厂常把所有条目放进一个产品中心。客户进入页面后，只能按上传顺序翻找，很快失去耐心。产品筛选入口要帮助客户缩小范围，让他按产品类型、工艺、材料或应用场景进入对应页面。
先看客户怎么找产品
客户不一定知道企业内部型号。他可能按材料找，也可能按用途找，还可能按加工方式找。工厂可以从询盘记录里整理常见问法，再决定筛选维度。客户怎么问，页面就怎么组织。
筛选项不要太多
筛选入口过多会增加选择成本。产品类型、工艺、材料和行业应用通常够用。每个筛选项都要有对应内容，如果点进去只有一两个产品，就可以先合并到上级分类。
分类页要补说明
筛选结果页不能只列产品图。页面开头要说明适合什么需求、常见材料、可定制范围和询价资料。客户通过筛选进入后，还需要判断这一类产品是否适合他的项目。
移动端要方便点击
很多客户从手机打开官网。筛选按钮要足够大，名称要短，层级不要太深。手机端如果需要点三四次才能看到产品，筛选入口就失去了意义。
定期清理无效分类
产品结构会变化。停产产品、过少分类和重复分类要定期整理。筛选入口保持清楚，客户浏览才不会被旧资料干扰。
销售也可以使用筛选入口。客户发来一个模糊需求时，销售按筛选路径找到相关分类页，再发给客户确认。网站结构进入销售流程后，产品资料才算被用起来。
页面上线后，可以观察客户点击路径。如果客户仍从首页反复搜索产品，说明筛选入口不够显眼，或分类名称和客户习惯不一致。
产品筛选入口还要和首页、栏目页保持一致。首页展示的重点分类，应能在产品中心找到同名入口。客户从不同页面进入时，不应该看到两套分类语言。若销售习惯用另一套叫法，企业要先统一名称，再调整页面。
后续复查时，可以统计客户从筛选页进入哪些产品。无人点击的分类要调整名称或合并，点击多但询盘少的分类要补说明和案例。
企业还可以把筛选入口做成内部培训工具。新人销售按同一套分类熟悉产品，比看零散产品图更快。客户和内部团队使用同一套分类，后续沟通也会少很多翻译成本。
如果以后产品线扩大，筛选入口也要先试运行。不要一次上线几十个分类，可以先从客户使用最多的路径开始，观察一段时间后再扩展。
上线后可以把页面发给销售和客服各读一遍，让他们指出客户最可能追问的地方。追问越集中，越说明页面还缺一段解释。
